CTB (Click-to-Buy Rate) — показатель, отражающий долю посетителей (или кликов), завершивших покупку, от общего числа посетителей (или кликов). По сути, CTB является синонимом коэффициента конверсии в покупку (Purchase Conversion Rate) и чаще используется в контексте e-commerce и перформанс-маркетинга.
Формула: CTB = (Количество покупок / Количество кликов или посетителей) × 100%
Пример: 500 кликов по рекламному объявлению, из которых 15 завершились покупкой → CTB = 15/500 × 100% = 3%.
CTB, CTR и CR — в чём разница?
- CTR (Click-Through Rate) — доля кликнувших из тех, кто увидел объявление/результат поиска.
- CR (Conversion Rate) — доля совершивших целевое действие (широкое понятие: заявка, звонок, покупка).
- CTB (Click-to-Buy) — доля совершивших именно покупку из всех кликнувших. Более узкий показатель, применяется к e-commerce.
Часто задаваемые вопросы
Каков нормальный CTB для интернет-магазинов?
Данные по рынку: В среднем по e-commerce: 1–3%. Топовые магазины в своих нишах: 3–8%. Amazon: ~13% (эффект доверия + Prime). Факторы, влияющие на CTB: Известность бренда: у известных магазинов CTB выше в 2–5 раз. Цена: дорогие товары конвертируются хуже. Тип товара: расходники (картриджи, питание для животных) — выше. Сложные решения (мебель, техника) — ниже. Трафик: горячий (брендовые запросы) конвертируется на 300–500% лучше холодного. Не сравнивайте CTB в разных нишах — это бессмысленно. Сравнивайте свой CTB в динамике и с прямыми конкурентами.
Как увеличить CTB в интернет-магазине?
Доказанные методы: 1) Доверие: реальные отзывы с фото, рейтинги, знаки безопасности оплаты, политика возврата на виду. 2) Упрощение оформления заказа: 1-страничный checkout, оплата через Apple Pay/Google Pay, без обязательной регистрации. 3) Ясность предложения: чёткая цена, условия доставки (бесплатная от X рублей), наличие на складе. 4) Срочность и дефицит: «Осталось 3 штуки», «Скидка до 23:59» — честная, не манипулятивная. 5) Ретаргетинг брошенных корзин: пользователь добавил товар, не купил → письмо или реклама напоминание. 6) Чат/онлайн-консультант: снимает последние сомнения.
Как SEO влияет на CTB?
Роль SEO в CTB: 1) Качество трафика: SEO по транзакционным запросам («купить X», «X по низкой цене») приводит пользователей с высоким намерением → CTB выше. SEO по информационным запросам → низкий CTB (нормально — это другой этап воронки). 2) Релевантность посадочной страницы: если запрос «купить синий диван 160×200» ведёт на правильную страницу товара → CTB высокий. Если на главную или категорию → CTB падает. 3) Core Web Vitals: медленные страницы снижают CTB — 47% покупателей ждут загрузки не более 2 секунд. 4) Мобильная оптимизация: треть онлайн-покупок в России совершается со смартфонов.
Как рассчитать стоимость привлечения покупателя (CPA) через CTB?
Формула через CTB: CPA = Стоимость клика (CPC) / CTB. Пример: CPC из рекламы = 50 руб. CTB = 2% (0.02). CPA = 50 / 0.02 = 2500 руб. на привлечение одного покупателя. Если средний чек 5000 руб., маржа 40% = 2000 руб. → CPA 2500 руб. убыточен. Нужно либо снизить CPC, либо поднять CTB. Для SEO: вместо CPC берём стоимость клика из органики (SEO-бюджет / количество кликов из органики). CTB из органики × органический трафик = покупки из SEO. Это база для расчёта ROI SEO.
